KYKX1000软交换调度系统

KYKX1000软交换融合通信IP调度系统系统主机由KYKX1000软交换、多媒体调度台（调度软件）、中继网关等组成。下行由语音模似网关、IP电话机或IP可视视频电话等组成。是一款以可视化、便捷操作的调度指挥平台，具有一键呼叫、 一键强插强拆、一键监听、一键会议、选择接听、选呼及组呼等多样化的一键操作体验。具备IVR语音导航、集团彩铃、电话会议、计费功能、录音及留言、语音信箱、通讯录、文件共享、叫醒服务、黑名单、管理权限、数据备份及恢复、双机热备、通话记录查询、录音查询、视频信息、语音通知、广播调度、语音调度等功能。适用于消防、企业、公安、煤矿、石油、化工、电力、铁路、公安等各大指挥调度系统。

强大灵活的组网能力

KYKX1000软交换系统提供标准 SIP、H.323 、E1(PRI)协议，也可以外扩语音网关设备提供E&M中继、磁石中继、载波中继、E1中继(PRI、NO7、 NO1)接入，模拟线路接入，无线(GSM/CDMA)语音接入，方便了与各运营商网络、视频会议系统以及其他网络语音系统对接。同时单套设备最大容量可达2万线，呼叫并发可达2000线，轻松应对各种规模系统组网需求

多种业务功能

包含传统 PBX 的程控交换机功能：内部分机呼叫，计费，录音，自动语音应答，同振，顺振，无条件转移，忙转，询问转，呼叫等待，语音信箱，多方电话会议，一号多机，黑白名单，免打扰，广播等功能，还支持视频通话、统一消息、语音邮件系统、传真信箱、数据防火墙，智能通讯录，电子传真，文字转语音等基于数据的融合通信功能。

多领域深入应用

广泛应用于企业办公统一通信系统、呼叫中心系统、应急指挥调度系统、学校语音计费系统、监狱亲情计费录音系统、互联网金融业务推广系统等领域，满足不同用户使用需求.

多域

KYKX1000软交换系统支持多域注册，一台机器可以分配多个不同域，供多个公司使用。在KYKX1000系统中，一个域（管理域除外）即代表一个公司，各个域之间分机、网关、路由、计费、话单、管理员账号密码等配置完全分离。一台机器可以通过多域的方式为多个公司提供不同的服务。

1.管理域：

在管理域下登陆的管理员账户，管理域下的分机、网关、路由等不能使用，但可以新增、删除、修改域名以及配置其他域下的分机、网关、路由的等数据。简而言之，管理域不能当作业务域使用，只做管理用。

2.业务域：

除了管理域外，新增的域都为业务域。每个业务域下的管理员可以管理本域下面的分机、网关、路由等数据，不同业务域只间业务完全分离。

1、调度主机参数：

2、触摸屏调度台参数：

采用一体机结构，采用低功耗/高性能的工业级主板。

触摸屏采用电容屏触控。

配置一款21.5寸LED高清显示屏，分辨率为（1920*1080）。

独特的散热设计，可在整机密封的情况下保证系统稳定持续运行。

外部接口包括1 X 串口、4 X USB口 、1 X VGA口、2 X 网口。

支持麦克风输入，音频输出。

支持桌面及嵌入式两个安装方式。

1、调度场站应用方案：

2、生产调度和行政办公一体化电话系统方案：

◆ 计费管理

目前KYKX1000计费系统有两种计费模式：分机计费和账号计费。两种计费模式可以同时使用，互不影响。

◆ 电话会议

1.召集式：主席召集KYKX1000局内用户参加或主席召集普通电话、移动手机用户参加（会议类型分为：电话会议和视频会议）

2.呼入式：设置会议房间及密码等，使局内或局外的呼叫方呼入后根据提供的密码进入电话会议（会议人员为：主席和参与者）；会议类型分为：电话会议和视频会议。

◆ 语音调度

语音调度功能包括语音通话、语音广播和语音会议等。用户可以通过融合通信系统进行语音呼叫、广播通知或在多方之间进行语音会议等。融合通信系统平台有专业的调度台，可以展示所有可调度的终端，用户只需要在调度台上选择，就可以对各种终端设备实现语音调度。

◆ 广播调度 

支持播放语音通知、喊话广播、TTS文字语音广播、指令广播、定时广播、任务流程广播等功能；遇到突发事件时，可人工一键（或自动）触发应急广播。同时支持视频联动；可提前按照需求设置多套不同时段、不同区域、播放不同广播的定时广播方案；领导或调度员可通过座机、手机或调度台等终端向广播系统进行喊话广播。

可以将广播话站注册到融合调度系统内，可以创建广播任务后手动召集，也可以设置预约时间自动播放广播，可以每周循环，也可以只执行一次。单独设置了“紧急广播”按键来实现也行紧急的任务。这个型号的广播话站集成了摄像头，也可以和调度台进行视频联动。

◆ 强插、强拆与监听：

1.强插：在有必要的情况下，话务员可以强行插入局内用户的通话中，进行三方通话。

2.强拆：在有必要的情况下，话务员可以强行拆除局内用户正在进行的通话。

3.监听：管理员可以监听局内所有通话中的电话

◆ 叫醒服务：

可配置分机叫醒任务（可根据用户的不同需求来设置不同的叫醒任务，如：重复次数、叫醒时间间隔、提示音和星期选择等）

◆ 振铃组：

1.同时振铃：呼入振铃组，组内分机同时振铃，直到某分机接通。

2.顺序振铃：呼入振铃组，组内分机可设置每分机振铃时长按顺序依次振铃。

3.循环振铃：呼入振铃组，组内分机可设置每分机振铃时长循环振铃。

◆ 跨组限呼：

非同组分机直接不能直接呼叫

◆ IVR导航：

呼入转导航，导航可用户要求进行设置且无级数条数限制。

我们为XX集团订制以下话音导航结构，企业也可根据自身需要进行更改。

操作流程

客户打入企业电话，即会听到企业的接待语，如“欢迎致电XX集团……”。IVR开始提示按键操作，如“业务咨询请按1，技术支持请按2……”。客户通过语音提示，按下相应的话机按键，拨通目的地分机。

◆ 亲情电话管理

1.账号：最大可添加15000个，每个帐号可设置5-10个12位以内的亲情号码，每个帐号只能拨打该帐号设置的亲情号码。（亲情号码 设置 可做对应增加，删除，修改）

2.账号咨询：查询内容有账号、监区、姓名、余额、情亲号码、剩余次数、通话时长等，使用户更方便快捷的查找。

3.充值：可给每个帐号的话费进行充值，系统可以打印缴费票据做为回执票据（打印内容包含：账号、用户信息、时间、充值金额、余额；充值记录可查）

4.余额查询及密码修改：每个账号可通过终端自行查询本帐号余额和修改密码（查询电话拨打次数不记录在允许拨打的次数内）。

5.呼叫次数：可以设置该账号在规定时间内允许呼叫次数，更好的进行管理电话使用量。

6.呼叫时长：每个账号可以设置每个月允许打电话的次数（每个账号可设置每个月拨打电话的次数，超过对应次数后本月内不能再拨打电话，下个月1号拨打次数自动恢复至原来设置的次数）

7.计费：

1）通话开始，系统将根据事先设定的通话费率，对每个账号每次通话进行计费，形成详细的通话清单和费用帐单，供结算使用。

2）提取具体的呼叫记录，如主叫终端编号、主叫帐号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长等信息作为系统进行计费和结算的依据。

8.监听：管理人员可对正在通话的电话进行

1）实时监听终端采用并线方式监听

2）强行插入与犯人单独通话，

3）插入三方通话，

4）强行中断通话

9.通话记录查询功能：

1）查询条件：账号、通话起始时间、通话结束时间、被叫号码

2）查询结果：账号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、通话类型、金额、余额

10.录音：

1）电话线路进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话

2）通话开始时，呼出，录音系统便自动进行录音通话记录包括：账号，通话日期时间、通话长度、被叫号码、拨入拨出方向、市 话/长途电话等

3）录音系统查询：可以按日期，时间，账号，被叫电话电话号码多种条件进行查询，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。

11.使用时间：账号可设置关闭日期，到期自动删除

◆ 主叫号码显示限制：

隐藏自己的电话号码，使对方无法显示自己的号码

◆ 免打扰：

其他用户呼叫设置免打扰用户时，将会听到免打扰提示音或忙音。

◆ 转接：

1.盲转：通过按拍叉键或转移键或*1将电话转移到第三方而自己立刻退出。

2.询问转：通过按*3将电话转移到第三方，可与第三方说明情况后挂机退出通话。

◆ 三方通话：

不中断当前通话的基础上，呼叫第三方用户按0，实现三方共同通话或分别与两方通话

◆ 代答：

1.同组代答：用户只需拨代答接入码，即可以代答同一代答组内用户的电话。

2.指定代答：v用户只需拨代答接入码和被代答局内分机号码，即可以代答正在振铃的用户的电话。

◆ 语音信箱及留言：

1.语言信箱：当用户开启语音信息时，电话呼入失败后就会将该通话转如语音信箱，供来话方留言；用户可通过*97+信箱密码进入语音信箱查询自己语音信箱中的留言等操作。

2.留言：拨打命令码，对指定分机语音留言

◆ 端口映射：

将地址内网设备的特定端口开放给外网访问，更方便更有效的进行设备管理及维护。

◆ NTP服务器：

可配置服务器使服务器向上同时间或者让终端设备向我们同步时间。

◆ VPN服务器：

可以与终端组成虚拟内网，有利于管理和维护。

◆ VLAN：

服务器可配置外网口vlan

◆ LDAP通讯录：

与支持LDAP的终端实现通讯录集中管理（通讯录可以Excel表格的形式导入导出，不易丢失）。

◆ 彩铃：

1.分机彩铃：每个分机自定义彩铃，使每个分机更有个性化。

2.全局彩铃：每条呼入规则都能自定义彩铃，优先级低于分机彩铃

◆ 呼叫拦截：

识别外线呼入的号码，若为黑名单内的号码，该外线呼入会拆线。

◆ 分级等级：

对每个分机设置单独的呼出权限进行呼叫（等级如：内线、市话、长途等，还可自定义规则。）

◆ 分机并发：

每个分机自定义最大并发呼叫。

◆ 遇忙回叫：

分机接听时有呼叫进入，可配置回叫，等分机挂机后自动呼叫双方。

◆ 总机模式：

用户可设置某分机为总机模式，呼入总机可进入排队等待，再通过总机面板对来话进行优先选择接听或是转接等操作。

◆ 呼叫中心：

设置呼叫中心队列，来电后系统可根据相应的策略进行分配给坐席进行通话（策略如：所有振铃、轮询、接听最少、优先级 和随即等）。